Понятно, что инициатором этих правил является Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, профессионалов которой уже давно беспокоит ситуация, когда работники агентств переходят черту, угрожая не только лишь должникам, однако и их родственникам, детям. Сейчас коллекторам воспрещено общаться с должниками на «ты», упоминать в общении название следующих силовых структур — РОВД, МВД, УВД, УМВД.

Инициатором свода правил выступила Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. «Также сейчас воспрещено препятствовать работе учреждений сферы образования, здравоохранения и стратегически важных объектов инфраструктуры», — говорится в материале издания. Так под запретом оказались рассылка сообщений в социальных сетях товарищам должника и общение с его коллегами. Предыдущий кодекс принят восемь лет назад. Кодекс обязывает коллекторским агенствам создать так называемые сценарии взаимодействия с должником и использовать только утвержденные шаблоны.

Принятие нового кодекса повлечет за собой расходы, ведь агентствам придется создавать особые департаменты по мониторингу за сотрудниками.

В последнее время новости о коллекторах так либо иначе связаны с громкими скандалами.

Для выполнения требований коллекторам потребуется пойти на дополнительные расходы: каждая компания обязана сделать департамент по мониторингу качества взаимодействия с должниками, а кроме этого хранить записи разговоров с ними. Так, в Ульяновске коллектор бросил в окно частного дома бутылку с легковоспламеняющейся жидкостью, в итоге чего пострадали 56-летний должник и ребенок. Об этом говорится в новом этическом кодексе, утвержденном профессиональной ассоциацией коллекторов.

Коллекторам утвердили правила поведения

Поделиться заметкой в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Понизить рейтингПоднять рейтинг Добавь свой голос к рейтингу статьи!
Загрузка...